一是精心组织部署，建立指挥协调机制。建立区政府分管领导牵头，宣传、民政、公安、卫生健康、交通、应急管理、市场监管、规划资源、城市管理等部门密切配合的清明节祭扫工作协调机制。区政府多次召集相关部门研究部署，落实疫情防控、交通疏导、现场管控、秩序维护、森林防火等工作。区民政局统一安排机关干部清明节下沉公墓一线，举全局之力保障祭扫服务管理和疫情防控工作有效推进。镇街建立相应清明节工作协调机制，明确分工、落实责任，扎实开展疫情防控和祭扫安全保障工作。

二是突出疫情防控，确保安全监管到位。采取实名预约祭扫方式，既充分考虑到群众祭扫需求，又确保疫情防控措施落实到位，及时有效化解可能出现的各种安全风险。全区公墓在严格落实疫情防控措施的前提下，根据墓区承载量，实行预约、限量、分时、错峰祭扫，推出免费代客祭扫服务。区民政局成立清明节工作组，会同有关部门节前对各殡葬服务机构、各个祭扫场所开展拉网式安全隐患排查，做到祭扫重点场所、关键服务环节、重要设备用品必看必查，发现的问题隐患必改必消。设立8个现场指挥部和7个核验通道，全区部署安保人员800余人，其中民警150余人、保安队员300余人、森林防火队员500余人，为清明节祭扫服务管理和疫情防控保驾护航。据统计，3月25日8时至3月29日12时，全区累计接受群众预约12306人次，接待祭扫群众18451人次。

三是注重宣传引导，做好舆情监测研判。充分利用主流媒体和网络新媒体，采取新闻发布、通告、倡议书、客户群、公益短信定时反复推送等形式，强化正向引导，大力宣传疫情防控、清明祭扫等相关政策要求、服务渠道和便民措施，及时发布祭扫路线、交通疏导等信息，争取市民的理解和支持，引导群众绿色祭扫、预约祭扫、错峰祭扫。制作安全警示标志400余个、悬挂横幅87幅。制定完善清明祭扫宣传应急预案、采访接待规程和舆情处置机制，紧抓舆论主导权，主动回应社会关切。

四是优化服务环境，维护群众合法权益。殡葬服务机构开展以“今年清明不祭扫、鲜花代祭表哀思”主题活动，由区殡葬发展促进会牵头，各单位共捐资约10万元购买鲜花和服务，采取免费擦拭墓碑、摆放鲜花、提供祭扫照片等方式为市民服务，引导市民配合疫情防控，清明节不到墓园，由公墓工作人员免费代客祭扫，敬献鲜花寄托哀思。市场监管、城管等部门节前全力整治公墓周边私摊游贩，取缔墓区周边违规摊点30多户。