发布时间:2020-05-29来源:重庆公墓网
为了进一步完善殡葬服务的标准体系,提高殡葬服务水平,民政部组织编制了《公墓商务接待服务》等五项公墓服务标准。公众征求意见。
关于墓地的丧葬服务,该标准建议丧葬仪式的时间不得少于10分钟,并应有仪式过程的图片。在联合埋葬地点的第二次埋葬中,应在客户在场的情况下去除埋葬标记;在联合埋葬地点的第二次埋葬中,应在当事人在场的情况下打开墓体的穴门。埋葬前,应提前一天清洗墓碑,以清洁格位或墓体,并应清洁周围环境以检查格位或墓体是否完好,如果发现任何损坏,应及时修复。在封穴之前,应提示顾客检查埋葬的骨灰盒和墓葬用品,然后在顾客批准后可以封闭坟墓(空间)。
在公墓服务方面,该标准规定,代客服务应在记录代客现场影像数据方面做好工作,以确保信息的清晰度和完整性。此外,在公墓维护服务方面,须保持绿化良好,树木和草坪的完好率在80%以上。公墓环境清洁整洁,无垃圾无杂物,无蚊子,苍蝇滋生地,墓体状况良好,各组成部分无任何损坏,并及时清除了墓葬周围的祭扫遗留物。
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